Sohbet geçmişi
| Başlangıç | Ziyaretçi | Temsilci | Durum | Mesaj | Süre | Puan |
|---|
Hazır yazılar
Sohbette # ve kısayolun başını yazın (ör. #mer); açılan listeden ok tuşları ve Enter ile seçin.
Metindeki {musteri} müşterinin adıyla, {temsilci} sizin adınızla, {marka} gibi
değişkenler Değişkenler sayfasındaki değerle değiştirilir.
Global yazıları tüm ekip, Kişisel yazıları yalnızca siz görürsünüz.
| Kısayol | Metin | Kapsam | Oluşturan |
|---|
Bilgi bankası
Kampanya şartları, kurallar ve limitler. Sohbet ekranında sağdaki Bilgi sekmesinden aranıp tek tıkla sohbete eklenir.
Metindeki {marka} gibi değişkenler Değişkenler sayfasındaki değerlerle gösterilir; değer değişince tüm makaleler kendiliğinden güncellenir.
İstatistikler
Şu an
Seçili dönem
Temsilci performansı
| Temsilci | Sohbet | Şu an aktif | Ort. ilk yanıt | Ort. süre | Ort. puan |
|---|
Kullanıcılar
| Ad | E-posta | Rol | Durum | Eşzamanlı sohbet | Son giriş |
|---|
Son işlemler
Giriş denemeleri ile kullanıcı, ayar, engel, hazır yazı ve bilgi bankası değişikliklerinin son 100 kaydı. Değerlerin kendisi (şifre, metinler) yazılmaz.
| Tarih | Kim | İşlem | Hedef | IP |
|---|
Engellenen müşteriler
Engellenen müşteri yeni sohbet başlatamaz; açık sohbeti varsa hemen kapatılır. Sohbet ekranındaki Engelle butonuyla doğrudan sohbetten de engelleyebilirsiniz.
| Tür | Değer | Sebep | Bitiş | Engelleyen | Tarih | Durum |
|---|
Yardımcılar Kaydedilmemiş değişiklikler
Canlı sohbetteki Yardımcılar kartlarının ayarları. Kartlar sekmesinde her kart türü için: hangi
konularda çıktığı ve önerdiği hazır yazılar, kartın duruma göre önerdikleri, kartta görünen yazılar ve bonus kuralları.
Ödeme yöntemleri sekmesinde backoffice ödeme sistemlerinin adları ve müşterinin yöntem yazımları. Kaydettiğiniz anda
açık sohbetlerin kartları yeni ayarla yenilenir. Çekim aralığı ve günlük çekim adedi Değişkenler sayfasındadır
({cekim_aralik}, {cekim_gunluk_adet}).
Değişkenler Kaydedilmemiş değişiklikler
Firmaya göre değişen bilgiler. Metinlere {marka} şeklinde yazılır; bot yanıtları, karşılama mesajı, sohbet öncesi ekran,
hazır yazılar ve bilgi bankası makaleleri kaydettiğiniz anda yeni değeri kullanır. Değişkenden hemen sonra ek getirmeyin
({marka}'e yerine {marka} sitesine): marka değişince ek uymayabilir.
{cekim_aralik} ve {cekim_gunluk_adet} değerlerini Yardımcılar'daki çekim kontrolü
de okur (bu okuma kullanım sayısına girmez; satırda "Yardımcılar çekim kontrolü okur" notu görünür); bu ikisi silinirse o kontrol kapanır.
Sistem değişkenleri (sohbete göre otomatik dolar)
Ayarlar Kaydedilmemiş değişiklikler
Kurulum
Web sitesi widget'ı
Bu satırı sitenizin tüm sayfalarında </body> etiketinden önce ekleyin. Sağ altta bir sohbet butonu görünür.
Seçenekler: data-color (buton rengi), data-position="left" (sol alt köşe).
Giriş yapmış üyeler için formu önceden doldurmak: data-name, data-email, data-username.
Doğrudan sohbet bağlantısı
E-posta imzalarında veya sosyal medyada paylaşabileceğiniz tam sayfa sohbet adresi:
Deneyin
Widget'ın örnek bir sitede nasıl göründüğünü görmek için demo sayfasını açın.
Hesabım
Klavye kısayolları Kaydedildi
Hesabınıza kaydedilir; hangi bilgisayardan girerseniz geçerlidir. Değiştirmek için tuş düğmesine tıklayıp yeni birleşime basın (Esc vazgeçer, Backspace kaldırır). Harf, rakam ve ok tuşları Ctrl, Alt ya da Win ile birlikte kullanılır (harf, rakam ve noktalamada Ctrl+Alt birlikte olmaz: AltGr ile karışır); kısayollar mesaj yazarken de çalışır.